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Support - RMA-Formular
Wir helfen weiter … Falls es doch mal passieren sollte, dass ein Produkt defekt ist, setzen Sie bitte den Support von VIDEOSYSTEMS davon in Kenntnis und beachten Sie bitte die entsprechenden Hinweise in unseren Verkaufs-und Lieferbedingungen.
Für eine schnelle und reibungslose Retourenbearbeitung füllen Sie dann bitte nachstehendes RMA-Formular korrekt und vollständig aus. Beachten Sie die Hinweise am Ende des Formulars. Wir werden uns bemühen, Ihre RMA-Anfrage so rasch wie möglich zu bearbeiten und Ihnen eine RMA-Nummer zu senden.
Legen Sie Ihrer RMA-Sendung das ausgefüllte Formular sowie eine Rechnungskopie bei. Bitte haben Sie Verständnis, dass ein Garantieanspruch nur mit Vorlage der Rechnungskopie möglich ist. Die Ware, sofern vorhanden, in der Originalverpackung verschicken und gut verpacken, um Transportschäden zu vermeiden. Die RMA-Nummer bitte nicht auf die Originalverpackung schreiben. Bitte beachten Sie, dass wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von EUR 30,- zzgl. MwSt. berechnen, wenn kein Fehler feststellbar ist. Retouren und Falschlieferungen können nur in Originalverpackungen mit allem Zubehör akzeptiert werden. Sie können den Antrag auf Erteilung einer RMA-Nummer natürlich auch per Fax an folgende Nummer schicken: 089-829882-20. |
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