|
Support - FAQ - Häufig gestellte Fragen
Was verstehen wir unter "Brutto" und "Netto"?
Bruttopreise sind die Listenpreise in unserer Preisliste. Nettopreise sind Listenpreise abzüglich Ihres mit uns vereinbarten Rabattsatzes. Beide Preise verstehen sich zzgl. Verpackungskosten, Versandkosten und gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Ich habe keine Preisliste!
Die Preislisten stehen unseren Kunden im Downloadbereich im .pdf, .word und datanorm Format zur Verfügung.
Ich habe mein Kennwort vergessen!
Klicken Sie im Login-Fenster auf die Schaltfläche "Kennwort vergessen?". Tragen Sie im folgenden Fenster Ihre Kundennummer und Ihren Benutzernamen ein, dann werden Ihnen automatisch vom System die Zugangsdaten per Email zugesendet.
Ich habe meine Login-Daten vergessen!
Bitte rufen Sie uns an oder senden Sie eine Email an info@videosystems.de
Wie finde ich spezielle Produkte über die Suchfunktion?
Geben Sie Typennummern, Artikelnummern oder Schlagworte für die Suche in das Feld "Produktsuche" links ein. Suchen Sie z.B. die SHC-735 von Samsung, listet Ihnen das System nach Eingabe von "SHC" alle Produkte auf, die in der Artikelnummer, dem Suchbegriff oder der Kurzbezeichnung diese Zeichenfolge enthalten. Wenn Sie den Suchbegriff noch um die Option +v ergänzen, dann wird die Suche noch um eine Volltextsuche über die Produktdetails erweitert.
Ich möchte Neukunde werden.
Bitte füllen Sie unter der Rubrik "Kontakt" den Neukundenantrag aus und schicken uns diesen mit Ihrem Handelsregisterauszug und unseren unterschriebenen AGB per Fax an +49 (0)89-829882-20 oder per E-Mail an info@videosystems.de.
Kennwort soll geändert werden!
Bitte klicken Sie nach erfolgreichem Login auf den Link *Login-Daten verwalten. Geben Sie im nächsten Fenster Ihr neues Kennwort ein und bestätigen Sie es durch eine weitere Eingabe.
Login-Name soll geändert werden!
Bitte schicken Sie ein E-Mail an info@videosystems.de
Ich bekomme kein scharfes Bild mit einem manuellen Varioobjektiv beim linken oder rechten Anschlag.
Bitte überprüfen Sie das Auflagemaß der Kamera und justieren es gegebenenfalls nach.
Wie bekomme ich ein Datenblatt?
Gehen Sie im Shop auf das gewünschte Produkt und klicken Sie links das Produkt an. Hier finden Sie ein Datenblatt und eine Bedienungsanleitung im .pdf Format. Sollte eines von beiden zur Zeit nicht verfügbar sein, ist das .pdf Symbol grau unterlegt.
Was passiert mit meinem Warenkorb beim Ausloggen?
Die Produkte in Ihrem Warenkorb bleiben erhalten und stehen Ihnen so beim nächsten LogIn wieder zur Verfügung.
Kann ich einen Online-Auftrag stornieren?
Sie erhalten auf jede Online-Bestellung eine Auftragsbestätigung. Die Auftragsbestätigung ist mit Auftragsbestätigungsnummer und Ansprechpartner versehen. Bitte rufen Sie so schnell wie möglich Ihren Ansprechpartner an, um den Auftrag zu stornieren.
|
      |